Envíos, devoluciones y cambios

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. 

Política de cambios y devoluciones

En Madegar nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede haber algún problema con los productos que adquieres. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver los productos que hayas comprado en nuestra tienda online, siempre que cumplan con las siguientes condiciones: 

- Los productos deben tener algún defecto de fabricación que afecte a su funcionamiento, apariencia o seguridad. No se aceptarán devoluciones por motivos estéticos, de tamaño o de preferencia personal. (SI ES UN PRODUCTO FABRICADO A MEDIDA NO SE ADMITE SU DEVOLUCIÓN) 

- Se puede solicitar el cambio de un producto que no tenga defecto de fabricación, siempre y cuando no sea de fabricación a medida (ya aceptado y firmado por el cliente previamente).

- Los productos deben estar en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido instalados, usados o modificados. 

- Los productos deben devolverse o cambiarse en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega. Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones ni cambios, sin excepciones.

- Los productos deben enviarse a la dirección que te indicaremos por correo electrónico, junto con el comprobante de compra y una descripción del defecto. 

- Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, Una vez que recibamos el producto devuelto, lo revisaremos y te informaremos si procede la devolución. En caso de que la devolución sea aceptada, te reembolsaremos el importe del producto mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. El plazo para el reembolso puede variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago. (SI ES UN PRODUCTO FABRICADO A MEDIDA NO SE ADMITE SU DEVOLUCIÓN) 

- Los gastos de envío de un cambio, nos haremos cargo nosotros siempre y cuando sea un defecto de fabricación. De lo contrario, los gastos correrán por tu cuenta.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, nuestro teléfono o nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de atenderte y resolver tus consultas.