📦 Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

1. Envío del paquete

Para los artículos en stock, los pedidos se envían dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago, para los productos sin stock o con fabricación el plazo de entrega dependerá según el producto. (Leer el tiempo estimado en el carro de compras)

Los gastos de envío incluyen costes de manipulación, embalaje y transporte. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que los de transporte pueden variar según el peso del paquete. Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos distintos una vez tramitados.

En pedidos superiores a 600 € (IVA incluido), los gastos de envío estándar son gratuitos.

Realizamos el embalaje con el máximo cuidado para proteger productos delicados. No obstante, una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no nos responsabilizamos de daños derivados del transporte, aunque hacemos todo lo posible para prevenirlos.

2. Derecho de desistimiento (compras online)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones:

• El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• La solicitud debe comunicarse mediante una declaración inequívoca (email, carta o formulario web).
• Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío estándar si se aplicaron.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto imputable a Madegar.

Excepciones:

• Productos fabricados a medida o conforme a especificaciones del cliente (puertas, armarios, etc.).
• Productos instalados, usados o manipulados.

3. Cambios y devoluciones por defecto

Si el producto presenta un defecto de fabricación que afecte a su funcionalidad, seguridad o apariencia, puedes solicitar su cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Condiciones:

• El producto no debe haber sido instalado, manipulado ni usado.
• Debe conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
• Es necesario presentar el comprobante de compra y una descripción del defecto.
• Los gastos de envío por defecto de fabricación corren por nuestra cuenta.
• Si no hay defecto de fabricación y el producto no es a medida, el cliente podrá cambiarlo asumiendo los costes de envío.

4. Formulario de solicitud de devolución o desistimiento

Por favor, complete los siguientes datos para gestionar su solicitud:

• • Nº de pedido:
• • Nombre completo del cliente:
• • Dirección completa del cliente (incluyendo código postal):
• • Teléfono de contacto:
• • Correo electrónico:
• • Fecha de recepción del pedido:
• • Fecha de solicitud de devolución/desistimiento:
• • Productos a devolver (indique nombre y cantidad):
• • Motivo de la devolución:
• • En caso de que la devolución sea porque el material se ha dañado en el transporte,¿Ha dejado constancia en el documento del transportista como se le ha indicado a la hora de realizar la compra? Si es afirmativo, enviar documento escaneado o foto.
• • ¿Desea que Madegar gestione la recogida del producto? (Sí / No)

(En caso afirmativo, el coste de la recogida se descontará del importe a reembolsar.)